Contextualização
A necessidade elencada pelo cliente aqui foi de levantar dores e possíveis barreiras operacionais dentro do seu setor de recursos humanos, relacionado a temática transformação digital. Esta iniciativa não só visava implementar as melhores tecnologias e infraestrutura de dados, como também em gerar uma mudança no comportamental e cultural em seus colaboradores, apresentando boas praticas voltado às decisão baseada em dados e melhoria contínua. Para este projeto, seguiu-se com as etapas de imersão - com mapeamento de processos “as is” -, análise de maturidade digital, mapeamento de CX, com endereçamentos e sugestões de novas práticas para elevar a experiência do colaborador.
Escopo do projeto
Técnicas e ferramentas: Blueprint de serviço, Personas, insight cards, entrevista de profundidade, mapa de stakeholders, mapa de integração e infraestrutura tecnológica.
Temas abordados: People Analytics, RH 4.0, Liderança 4.0, Employee Branding.
Entregáveis
Participei desse projeto junto a um time multidisciplinar de consultores de dados, design e inovação. Meu papel foi auxiliar na síntese dos achados de pesquisa, mapeamento de processos e consolidar relatório, com endereçamentos de novas oportunidades para o cliente.
